Di seguito offriamo un archivio completo e meticolosamente suddiviso per categorie, concepito per garantire un accesso rapido alle forze dell'ordine, all'assistenza medica e a tutti i servizi di supporto austriaci. Se navighi da smartphone, ti basterà copiare e incollare o digitare questi recapiti per attivare immediatamente la richiesta di aiuto.
PRONTO INTERVENTO GENERALE E SOCCORSO MEDICO
In caso di pericolo di vita, incidenti gravi o necessità di cure immediate, i seguenti contatti collegano direttamente alle centrali operative sanitarie austriache:
Euronotruf (Rete di Soccorso Generale Europea): 112
Quando chiamare: In qualsiasi situazione di emergenza estrema in cui non si sa a chi rivolgersi (polizia, vigili del fuoco o ambulanza). Funziona anche senza credito o senza SIM inserita.
Ambulanza (Pronto Intervento): 144
Quando chiamare: In caso di emergenze mediche acute e pericolo di vita, come infarti, gravi incidenti, emorragie o perdita di coscienza.
Guardia Medica: 141
Quando chiamare: Per problemi di salute urgenti ma non letali che si verificano di notte, nei fine settimana o nei giorni festivi, quando i normali studi medici sono chiusi.
Centro Antiveleni: 01 406 43 43
Quando chiamare: In caso di ingestione accidentale di sostanze chimiche, farmaci, funghi velenosi o contatto con materiali tossici. Fornisce istruzioni immediate su come procedere.
Ambulanza Aerea: 0664/340 56 98
Quando chiamare: Per emergenze in zone remote o montuose dove l'accesso stradale è impossibile, o per incidenti gravissimi che richiedono un trasporto fulmineo in ospedale.
Ambulanza Medica Aerea: 01/401 44
Quando chiamare: Per organizzare rimpatri sanitari urgenti o trasferimenti specialistici in elicottero/aereo da e per Vienna.
Morte - Esame Medico Legale: 01 4000-87890
Quando chiamare: In caso di decesso in casa o in luogo privato, per richiedere l'intervento del medico legale per la constatazione ufficiale del decesso (obbligatoria prima di spostare la salma).
Ambulanza per non residenti (coperti da Tessera Sanitaria Europea): 01 400070101
Quando chiamare: Se sei un turista o un lavoratore temporaneo straniero in possesso di TEAM (Tessera Europea Assicurazione Malattia) e necessiti di trasporto in ambulanza senza incorrere in ostacoli burocratici.
CONSULTI MEDICI E SALUTE PUBBLICA
Per problematiche di salute che non richiedono un intervento in codice rosso, o per reperire farmaci fuori orario:
Consulto Medico Telefonico (Casi non urgenti): 1450
Quando chiamare: Quando si hanno sintomi preoccupanti ma non si è sicuri se recarsi in pronto soccorso, per ricevere un consulto telefonico da personale infermieristico specializzato.
Farmacie di Turno: 1455
Quando chiamare: Per scoprire qual è la farmacia aperta più vicina durante la notte, la domenica o i giorni festivi per acquistare farmaci urgenti.
ViennaMed per Stranieri (Supporto sanitario generico): 01 5139595
Quando chiamare: Se non parli tedesco e hai bisogno di trovare un medico, uno specialista o una clinica che parli la tua lingua o l'inglese.
Servizio Dentistico (Notturno e fine settimana): 01 5122078
Quando chiamare: In caso di traumi dentali, ascessi dolorosi o mal di denti insopportabile quando i normali dentisti sono chiusi.
Linea Diretta Coronavirus: 0800 555 621
Quando chiamare: Per informazioni su normative in vigore, sintomi legati al COVID-19, procedure di isolamento o indicazioni su dove effettuare i test.
Disinfezione (Medico di turno MA 15): 0797 75/8789
Quando chiamare: Per segnalare gravi problemi di igiene pubblica, necessità di decontaminazione per malattie infettive o infestazioni critiche in aree urbane.
TRASPORTO PAZIENTI E MALATI
Per trasferimenti ospedalieri o mobilità assistita non in regime di massima urgenza:
Arbeiter-Samariter-Bund: 0891 44
Quando chiamare: Per prenotare un trasporto assistito (es. da casa in ospedale) per visite, dimissioni o per persone con difficoltà motorie che non richiedono cure d'emergenza in viaggio.
Johanniter (Soccorso in caso di incidente): 0476 00
Quando chiamare: Per servizi di trasporto medico programmato o per richiedere assistenza sanitaria durante eventi e manifestazioni pubbliche.
Servizio di Trasporto Malati della Città di Vienna: 0717 18 / 711 19-0
Quando chiamare: Per organizzare trasporti di routine per terapie continuative (come dialisi o cicli di riabilitazione) coordinati dai servizi municipali.
Croce Rossa (Trasporto Malati): 01774
Quando chiamare: Per spostamenti in ambulanza per pazienti stabili che necessitano di essere trasferiti tra diverse strutture sanitarrie o verso il proprio domicilio.
SICUREZZA PUBBLICA, TUTELA SOCIALE E SOCCORSO PSICOLOGICO
Le istituzioni viennesi offrono una fitta rete di supporto per le vittime di violenza, categorie vulnerabili o persone in stato di forte disagio psicologico:
Polizia di Stato: 133
Quando chiamare: In caso di furti, aggressioni, incidenti stradali con feriti, crimini in corso o qualsiasi situazione in cui la sicurezza fisica è minacciata.
Consulenza Psicologica: 142
Quando chiamare: Per supporto immediato e anonimo in caso di crisi depressive acute, pensieri suicidi, solitudine estrema o attacchi di panico.
Linea Diretta per le Vittime: 0800 112 112
Quando chiamare: Se si è stati vittime di un reato (scippo, aggressione, truffa) e si necessita di supporto psicologico e legale per affrontare la situazione.
Telefono Rosa (Violenza di genere): 01 71719
Quando chiamare: In caso di maltrattamenti, violenza domestica o stalking, per ricevere ascolto, consulenza legale e protezione immediata.
Rifugio per Donne: 05 77 22
Quando chiamare: Se una donna e i suoi figli devono scappare immediatamente dalla propria abitazione per sfuggire a un partner violento e necessitano di un alloggio segreto e sicuro.
Centro Consulenza per Ragazze/Donne vittime di abusi: 0587 10 89
Quando chiamare: Per ricevere supporto psicologico e assistenza legale a seguito di abusi sessuali o molestie.
Telefono Azzurro (Tutela minori): 147
Quando chiamare: Se bambini o adolescenti subiscono maltrattamenti, bullismo, abusi, o per ragazzi che hanno bisogno di aiuto e non sanno con chi parlare.
Emergenza Sociale della Città di Vienna: 0533 77 77
Quando chiamare: Per segnalare persone senza fissa dimora in grave difficoltà (soprattutto nei mesi freddi) o per crisi abitative improvvise.
SMS di Soccorso per Persone Non Udenti: 0800 133133
Quando chiamare: Linea dedicata ai non udenti per richiedere tramite messaggio scritto l'intervento di polizia, ambulanze o vigili del fuoco in caso di emergenza.
Pronto Intervento per Persone Cieche: 01714
Quando chiamare: Per assistere persone non vedenti o ipovedenti che si trovano in situazioni di smarrimento o pericolo all'interno del contesto urbano.
Numero Verde Antidroga: 0660/8877
Quando chiamare: Per consulenza e aiuto in situazioni di crisi legate all'uso di sostanze stupefacenti, sia per chi ne fa uso sia per i familiari.
Linea Diretta AIDS: 0408 61 86
Quando chiamare: Per informazioni urgenti post-esposizione, dubbi sul rischio di contagio o per sapere dove effettuare immediatamente i test.
Alcolisti Anonimi: 0799 55 99
Quando chiamare: Quando una persona affetta da dipendenza sente l'impulso incontrollabile di bere o necessita di supporto immediato per rimanere sobria.
Consulenza sui Debiti Vienna: 01 245 24 60 100
Quando chiamare: In caso di sovraindebitamento critico, minaccia di sfratto esecutivo o impossibilità di provvedere ai bisogni primari a causa di problemi finanziari.
Difensore Civico: 01/515 05-0
Quando chiamare: Per segnalare abusi di potere, ingiustizie amministrative o malfunzionamenti gravi da parte delle autorità pubbliche austriache.
EMERGENZE DOMESTICHE, INCENDI E SERVIZI TECNICI
Per la messa in sicurezza di edifici, perdite di sostanze pericolose o guasti infrastrutturali severi:
Vigili del Fuoco: 122
Quando chiamare: In caso di incendi, esplosioni, persone o animali intrappolati, allagamenti gravi o danni causati da tempeste.
Emergenza Rete Gas: 128
Quando chiamare: Se si avverte un forte odore di gas all'interno o all'esterno di un edificio, per scongiurare il rischio di esplosioni (chiamare sempre da un'area sicura all'aperto).
Gruppo di Misure di Sicurezza Cittadine: 01 4000-75222
Quando chiamare: Per segnalare cedimenti strutturali di palazzi, crolli di tetti o cornicioni pericolanti che minacciano l'incolumità pubblica.
Servizio Tecnico Permanente: 01 4000-8280
Quando chiamare: In caso di rottura delle tubature pubbliche, voragini sulla strada o guasti gravi alle infrastrutture cittadine che richiedono intervento immediato.
Wien Energie (Fornitura Gas ed Energia Elettrica): 0800 500 800
Quando chiamare: Per segnalare blackout prolungati, interruzioni della rete di teleriscaldamento in inverno o problemi alla rete elettrica locale.
Gestione della Proprietà ITV: 01/317 61 62
Quando chiamare: Per emergenze strutturali negli alloggi gestiti o comunali (ad esempio, blocco dei portoni d'ingresso principali o guasti gravi agli ascensori).
Operatore A1 (Rete fissa e Internet): 0800 664 100
Quando chiamare: In caso di interruzione totale dei servizi di telecomunicazione che impedisce di effettuare chiamate di emergenza da linee fisse.
Operatore UPC: 01/960 60 600
Quando chiamare: Per guasti generalizzati alla connessione internet via cavo o alla telefonia gestita da questo provider.
VIABILITÀ, SOCCORSO STRADALE E TRASPORTI
Per guasti meccanici, incidenti stradali o necessità di spostamento rapido nel tessuto urbano:
Soccorso Stradale OeAMTC: 120
Quando chiamare: Se l'auto è in panne, si ha una gomma bucata, la batteria è scarica o in seguito a un incidente senza feriti per rimuovere il veicolo.
Servizio Stradale ARBOe: 123
Quando chiamare: Alternativa per l'assistenza stradale, da contattare in caso di guasti al veicolo per ricevere un carro attrezzi o riparazioni sul posto.
Radiotaxi Vienna: 40100
Quando chiamare: Per prenotare un trasporto rapido e sicuro a casa a tarda notte, o se ci si trova in una zona isolata e si necessita di un veicolo affidabile tracciato ufficialmente.
AEROPORTO INTERNAZIONALE DI VIENNA (SCHWECHAT)
Contatti diretti per le questioni legate alla sicurezza aeroportuale, alla dogana e ai voli:
Informazioni Operative di Volo: 01-7007-22233
Quando chiamare: Per verificare lo stato di un volo, eventuali cancellazioni dell'ultimo minuto o modifiche operative dovute a maltempo o scioperi.
Contact Center Aeroportuale: 01-7007-0
Quando chiamare: Per informazioni generali sui servizi dello scalo, parcheggi o per lo smarrimento di bagagli all'interno dei terminal aeroportuali.
Polizia Aeroportuale: 01-7007-32933
Quando chiamare: Per denunciare furti avvenuti in aeroporto, problemi con i documenti d'identità in fase di partenza o situazioni di disturbo alla sicurezza.
Ambulanza Aeroportuale: 01-7007-22245
Quando chiamare: Per qualsiasi emergenza medica (malori, infortuni) che si verifica all'interno dei terminal, ai gate o appena sbarcati dall'aereo.
Ufficio Dogana: 01-7007-31601
Quando chiamare: Per dichiarare beni di valore, contanti superiori ai limiti consentiti o per risolvere problemi legati al sequestro di oggetti nei bagagli.
SMARRIMENTO O FURTO: BLOCCO CARTE DI PAGAMENTO
Per evitare frodi finanziarie in caso di furto o perdita del portafoglio, contattare immediatamente l'ente emittente:
Blocco Carta Bancomat (Circuito Maestro): 0800/204 88 00
Quando chiamare: Subito dopo aver constatato lo smarrimento o il furto della propria carta di debito bancaria per impedirne i prelievi o gli acquisti.
Blocco Carta Mastercard / Eurocard: 0800/21-8235
Quando chiamare: Immediatamente in caso di furto, smarrimento o sospetta clonazione (transazioni non riconosciute) della propria carta di credito Mastercard.
Blocco Carta Visa: 01/711 11-770
Quando chiamare: Appena si perde possesso della propria carta di credito Visa, per attivarne il blocco internazionale istantaneo.
Blocco Carta American Express: 0800/900 940
Quando chiamare: In caso di furto o smarrimento della carta Amex, per bloccarla e richiederne eventualmente una sostitutiva d'emergenza.
Blocco Carta Air Plus Travel: 01/501 35-0
Quando chiamare: Per bloccare tempestivamente le carte aziendali o dedicate alle spese di viaggio in caso di smarrimento durante le trasferte lavorative.
INFORMAZIONE E DISCLAIMER LEGALE
Questo documento è stato redatto a scopo puramente informativo per facilitare la permanenza e garantire la tutela dei visitatori e dei residenti a Vienna. Nonostante l'impegno nel fornire una risorsa accurata per l'ottimizzazione della sicurezza personale, i recapiti indicati potrebbero subire variazioni istituzionali o tecniche non dipendenti dalla nostra volontà. La redazione declina ogni responsabilità per l'accuratezza in tempo reale di tali recapiti telefonici.
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Valentino de Rogatis